Conditions d’utilisation
1. Informations générales
Le site maison-nero.com (ci-après “le Site”) est exploité par Maison Nero (ci-après l’Entreprise).
En utilisant le Site et en passant commande, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes Conditions de service.
2. Objet du service
Le Site permet à l’internaute de consulter et d’acheter en ligne du mobilier et des articles de décoration proposés par Maison Nero.
Les présentes Conditions de service encadrent l’accès au Site, le processus de commande et les droits et obligations de chaque partie.
3. Accès au site et comptes clients
L’accès au Site est ouvert à toute personne disposant d’un accès internet.
La création d’un compte client est facultative mais recommandée pour suivre vos commandes et consulter votre historique d’achats.
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité réalisée avec ceux‑ci.
4. Produits et disponibilité
Les produits proposés à la vente sont ceux qui apparaissent sur le Site au moment de la consultation, dans la limite des stocks disponibles.
Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment l’assortiment de produits, leurs descriptions et leurs prix.
5. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison, sauf mention contraire.
Les frais de livraison sont précisés avant la validation définitive de la commande.
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, tout en appliquant le tarif en vigueur au moment de la commande.
6. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter, les ajoute à son panier, puis valide sa commande après avoir vérifié le contenu et les informations de livraison et de facturation.
La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement.
Nous nous réservons le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige antérieur de paiement, de suspicion de fraude ou de données manifestement erronées.
7. Paiement
Le règlement des achats s’effectue via les moyens de paiement proposés sur le Site (carte bancaire, autres solutions de paiement sécurisées).
Les transactions sont traitées par un prestataire de paiement sécurisé ; nous n’avons pas accès aux données complètes de votre carte bancaire.
La commande n’est expédiée qu’après validation effective du paiement.
8. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.
Les délais de livraison indiqués sur le Site sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, la destination et la nature des articles (notamment pour les meubles volumineux).
En cas de colis endommagé, il appartient au client d’émettre des réserves claires auprès du transporteur lors de la livraison et de nous en informer rapidement.
9. Droit de rétractation et retours
Le client consommateur bénéficie, lorsque la loi l’impose, d’un droit de rétractation (délai légal, modalités et exceptions à adapter selon ton pays).service-public.gouv
Les conditions précises de retour et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement, disponible sur le Site.
Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation (articles personnalisés, sur-mesure, etc.).
10. Responsabilité
Nous nous efforçons de présenter des informations exactes et à jour, mais nous ne pouvons garantir l’absence totale d’erreurs sur le Site (erreurs de prix, de description, disponibilité…).
En cas d’erreur manifeste, nous nous réservons le droit d’annuler la commande concernée après vous en avoir informé.
Nous ne pourrons être tenus responsables des dommages indirects, pertes de données ou préjudices immatériels résultant de l’utilisation du Site ou de l’impossibilité d’y accéder.
11. Données personnelles et cookies
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes et de la navigation sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, accessible sur le Site.
Le Site utilise des témoins de connexion (“cookies”) pour améliorer l’expérience utilisateur ; vous pouvez gérer vos préférences via votre navigateur.
12. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du Site (textes, images, logos, charte graphique, etc.) sont protégés par la législation sur la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.
13. Modification des conditions
Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions de service.
Les Conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande ou de la navigation.
14. Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions sont soumises au droit du pays où est établie Maison Nero (à préciser : France, Andorre, etc.).
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de Maison Nero, sauf dispositions légales impératives contraires.