Maison Nero
Questions fréquentes
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes concernant nos produits, la livraison, les retours et le service client.
Quels sont vos délais de livraison ?
Les délais de livraison varient selon le produit et la destination. Une estimation est indiquée sur chaque fiche produit afin de vous offrir une information claire avant votre commande.
Puis-je retourner un article si celui-ci ne me convient pas ?
Oui, vous disposez d’un délai de rétractation conformément à la réglementation en vigueur. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine et correctement emballés.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition de votre commande, un e-mail de confirmation avec les informations de suivi vous est envoyé afin de vous permettre de suivre l’acheminement de votre colis.
Les produits sont-ils faciles à entretenir ?
Oui, la plupart de nos produits sont conçus pour un usage quotidien et un entretien simple. Les conseils d’entretien spécifiques sont précisés directement sur chaque fiche produit.
Proposez-vous un service client en cas de besoin ?
Notre service client reste à votre disposition pour toute question avant ou après votre achat. Nous vous accompagnons avec attention afin de vous offrir une expérience fluide et rassurante.
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Notre équipe reste disponible pour vous accompagner et vous renseigner avec attention.